Perguntas Frequentes

Como fazer o pedido de ligação de água e esgoto?

Coparecer ao balcão de atendimento do SAAE, com os documentos do imóvel (escritura, recibo ou contrato de compra) além dos documentos pessoais. Caso as ligações forem para Distritos, os consumidores deverão procurar os funcionários do SAAE daquela localidade.

OBS: Se nos documentos apresentados não constar número de quadra e lote, é necessário tambem a apresentar uma conta de água de um vizinho mais próximo possível do imóvel como referência de localização para o atendente.

Quando é necessário trocar o hidrômetro?

O hidrômetro é um aparelho utilizado para medir o consumo de água com precisão e, por isso, é aferido pelo Instituto Nacional de Metrologia – Inmetro. Porém, com o tempo, o desgaste natural de seu mecanismo faz alterar, para menos, o resultado da medição da quantidade de água. Por esse motivo, pode haver necessidade da colocação de um hidrômetro novo no lugar do antigo.

Como é feito o cálculo do consumo?

Antes, o cálculo da cobrança era feito de forma direta, multiplicando-se todo o consumo medido pelo valor do m³ (metro cúbico) da faixa correspondente da tarifa. Hoje, na forma de cobrança em cascata, é considerada a tarifa de cada faixa de consumo para determinar o valor final.

Cada faixa tem um valor diferente para o m³, que vai aumentando gradualmente, faixa a faixa. Assim, o cliente que consumir entre 0 e 10m³ (1ª faixa) de água no mês, pagará a taxa mínima. Se ele consumir nas outras faixas, pagará o valor de cada faixa + o proporcional da faixa em que se encontrar seu consumo.

Por que é necessário ter reservatório para solicitar a ligação de água?

Porque, de acordo com o artigo nº 33 do Regulamento do SAAE de Linhares, “Toda edificação deverá ter reservatório de água, que será dimensionado de acordo com as Normas Técnicas e específicas da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), observado o que dispõem as posturas municipais em vigor, e às expensas dos interessados.

O que fazer quando se identifica um aumento do consumo em uma fatura, acima da média?

Primeiramente o usuário deverá verificar suas instalações internas e se há vazamentos em seu imóvel. Se não encontrar nenhum vazamento, deve se dirigir ao balcão de atendimento do SAAE, levando consigo uma fatura de água do referido imóvel bem como a leitura atualizada do medidor (hidrômetro). Ao fazer a leitura, o usuário deverá anotar apenas os algarismos de cor preta, contando da esquerda para a direita do medidor.

De quem é a responsabilidade por vazamento interno de água no imóvel?

O SAAE é responsável pela ligação de água até o hidrômetro. Ao usuário, cabe responder pela conservação das instalações hidráulicas internas do imóvel e pelo controle de seu consumo diário, devendo evitar desperdícios.

Como fazer o pedido de religação?

Apresentar no balcão de atendimento do SAAE as faturas quitadas, para preenchimento do requerimento de religação.

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